Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 20 de agosto de 2026.
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Alcance de los envíos
ALIVIAR realiza envíos dentro de la República Argentina a las localidades habilitadas por los operadores logísticos disponibles en nuestra tienda.
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Costos y plazos
El costo y el plazo estimado de entrega se informan durante el proceso de compra, antes de efectuar el pago. Estos pueden variar según el destino, el producto, el método de envío y las promociones vigentes.
Los plazos comienzan a contarse una vez acreditado el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
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Preparación y seguimiento
Una vez preparado y despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento en el correo electrónico o teléfono informado durante la compra.
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente el nombre, teléfono, localidad, código postal, calle, número, piso y departamento.
Si detectás un error en la dirección, comunicate inmediatamente al +54 9 221 226-1532. No podemos garantizar modificaciones una vez despachado el pedido.
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Demoras
Los plazos informados son estimados. Pueden producirse demoras por alta demanda, condiciones climáticas, feriados, medidas de fuerza, problemas operativos o situaciones ajenas al control razonable de ALIVIAR.
Ante una demora significativa, comunicate con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y gestionar el reclamo correspondiente.
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Intentos de entrega
El operador logístico realizará la entrega conforme a sus condiciones de servicio. Es importante que haya una persona disponible para recibir el pedido.
Si el paquete regresa por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de retiro en una sucursal, nos comunicaremos para coordinar un nuevo envío. Podrá cobrarse el nuevo costo logístico cuando la devolución no sea atribuible a ALIVIAR ni al transportista.
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Productos dañados o paquetes abiertos
Si el pedido llega dañado, abierto, incompleto o con señales de manipulación, conservá el embalaje y comunicate con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías o videos para gestionar el reclamo con el operador logístico. Cuando corresponda, coordinaremos una reposición, cambio o devolución sin costo.
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Pedido no recibido
Si el seguimiento figura como entregado pero no recibiste el paquete, revisá si fue recibido por otra persona en el domicilio y comunicate inmediatamente con nosotros.
Iniciaremos el reclamo con la empresa de transporte y te mantendremos informado sobre su resolución.
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Cambios y cancelaciones
Los cambios o cancelaciones solicitados antes del despacho estarán sujetos al estado de preparación del pedido.
Cuando el pedido ya haya sido despachado, se aplicará nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
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Contacto
Atención Comercial ALIVIAR
Teléfono: +54 9 221 226-1532
Horario: lunes a viernes, de 7:00 a 18:00 hs.